Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali, possono subire modifiche e aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di EdilFix.com.

L’ordine deve essere effettuato esclusivamente tramite la piattaforma e-commerce (il nostro sito) osservandone le norme contrattuali in esso contenute e proposte durante la navigazione. Non si accettano proposte di pagamento post datate, mediante RI.BA, assegni bancari, ecc.

Le forme di pagamento previste sul nostro sito, vengono proposte durante il processo di acquisto online e sono le seguenti: Bonifico, Carta, PayPal.

Cosa fare alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e conforme alle caratteristiche standard di un pacco.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, firmando con “riserva specifica del danno riscontrato” ; In mancanza di tale segnalazione, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.

Edilfix.com in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le Spese di spedizione vengono calcolate in base al peso dei prodotti inseriti nel carrello, e si possono consultare in ogni istante anche in fase di ordine cliccando su “VISUALIZZA CARRELLO” (in alto a destra). Una volta nella pagina del carrello basta inserire l’indirizzo completo (Italia – Prov. – Città – Cap) ed avere il costo aggiornato della spedizione.
Spediamo esclusivamente su territorio italiano. Eventuali spedizioni all’estero potranno essere comunque concordate ma il costo complessivo verrà comunicato successivamente e varierà in base alla destinazione.

TEMPISTICHE E NOTE DI CONSEGNA

Le tempistiche di consegna variano in base alla località di destinazione e al volume di ordini da gestire in magazzino (salvo disponibilità presso i nostri magazzini), l’impacchettamento, e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie. Solitamente i nostri magazzini spediscono la merce entro le 24 ore lavorative dall’orine, anche se più raramente può capitare 48/74 ore lavorative.

BRT corriere espresso consegna in 24/48 ore a partire dall’affidamento dell’ordine, escluso zone disagiate. Luogo in cui si trova la merce: Calabria.

TNT in media impiega in media un giorno in più.

La scelta del corriere è automatizzata dal nostro sistema che individua la soluzione più conveniente in termini di costi e velocità invio della merce.

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, e farà due tentativi di consegna i giorni successivi. La consegna viene effettuata al piano stradale. Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita presso i nostri magazzini e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

TRACCIAMENTO DEL PACCO

Edilfix trasmetterà i dati di spedizione della merce attraverso le seguenti modalità e dipendentemente alla modalità con la quale avete effettuato il pagamento.

In caso di pagamento con bonifico bancario, attraverso mail, successivamente all’inoltro da parte del cliente della copia del bonifico ed in risposta a quest’ultimaquest’ultima (o comunque successivamente alla ricezione del pagamento su nostro conto bancario) . Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

In caso di pagamento con carta – paypal, attraverso mail da paypal (verso l’indirizzo email utilizzato per il pagamento paypal).

– LINK CORRIERI

TNT: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

BRT: https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
(inserire il codice ricevuto nella casella “ID COLLO CLIENTE”)

RESO

Soddisfatti o Rimborsati entro 14 giorni

Puoi rendere un prodotto acquistato se non soddisfa le tue esigenze entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le spese di riconsegna e/o eventuali verifiche tecniche presso i centri di assistenza autorizzati, sono a carico del Cliente stesso, salvo per motivazioni a noi imputabili (in tal caso i costi di restituzione saranno a nostro carico). L’importo del reso sarà quindi pari alla somma del totale degli articoli resi meno il costo dovuto al corriere per la riconsegna presso la nostra sede. Ciò avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

1 CONTATTO

Contattateci inviando una mail a [email protected] (meglio se in risposta alla mail ricevuta a seguito di conferma d’ordine) con scritto “Richiesta Reso” e numero ordine indicandoci per quali articoli desidera la restituzione e le motivazioni. E’ gradita eventualmente anche la foto del pacco danneggiato o della merce non conforme a quanto ordinato.

2 PREPARA IL PACCO E IMBALLA GLI ARTICOLI

Inserisci il prodotto confezionato, chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato, integro nell’imballo (anche non originale).

E’ di paricolare importanza fare in modo che, in caso di prodotti delicati (per esempio prodotti verniciati e/o con superfici liscie e quindi facilmente intaccabili) questi non possano scheggiarsi durante il trasporto e quindi assicurarsi di operare bene l’imballo.

Ricordate che il corriere non sa cosa trasporta e in tutta la durata del trasporto il pacco da voi/noi consegnato attraversa diverse fasi e viene maneggiato più volte.

Riceverai una comunicazione al tuo indirizzo mail che ti comunicherà la data di ritiro del pacco da parte del corriere.

Appena il pacco sarà rientrato, verrà esaminato e riceverai il Rimborso.

PREZZI ESPOSTI SUL SITO

Tutti i prezzi dei prodotti indicati all’interno del sito, si intendono IVA esclusa, e sono validi esclusivamente per la vendita on-line.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il cliente potrà contattarci per chiedere se è previsto un riassortimento inviandoci una mail attraverso la sezione contattaci: http://edilfix.com/contattaci/ oppure attraverso WhatsApp.
Per alcuni dei nostri prodotti come ad es. tutte le staffe in ferro di fissaggio queste possono essere riassortite in tempi che solitamente vanno dai 10 ai 30 giorni lavorativi. Tempi per cui Edilfix non ha potere decisionale in quanto dipende da nostro fornitore.

IMMAGINI E SCHEDE TECNICHE DEI PRODOTTI

Le immagini relative ai prodotti, e le relative schede tecniche rappresentano esattamente il prodotto che state acquistando. Tuttavia questo potrebbe in taluni casi subire lievi sollecitazioni dovute alla movimentazione, trasporto ecc come è normale che sia nel settore ferramenta. Per tali motivazioni, Ferramenta Veneta – Toolshop Italia non è responsabile di inadempienza alcuna. Consultare sempre il sito ufficiale del produttore stesso, prima di effettuare un ordine.

GARANZIA PRODOTTI

Tutti i prodotti del nostro catalogo online, ad esclusione dei prodotti di consumo (punte, lame, dischi, supporti abrasivi, ecc.) sono coperti da garanzia legale del produttore per difetti di conformità. La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) a tutela del consumatore. La garanzia legale ha una durata 24 mesi a partire dalla data della fattura.

Per usufruire del diritto di assistenza tecnica e di riparazione in garanzia entro i termini previsti, l’acquirente può contattarci anche in risposta ad una mail di conferma d’ordine ed in ogni caso alla mail: [email protected]

Conferme d’ordine aggiuntive

EdilFix.com può richiedere al cliente un’ulteriore conferma via e-mail dell’ordine effettuato, oltre alla conferma d’ordine generata automaticamente dal nostro sistema in fase di registrazione e acquisto (es. caso pagamento Bonifico).
Spesso può capitare che, all’interno della propria area clienti, l’ordine risulti “IN SOSPESO” anche se passati diverse ore o in alcuni casi giorni (ciò può accadere anche se la spedizione ha già avuto luogo).
Infatti il consiglio che diamo è quello di fare riferimento alla mail di PAGAMENTO COMPLETATO (quindi successiva a quella relativa al Pagamento Autorizzato) su PayPal la quale conterrà anche il codice di tracciabilità del pacco spedito.
Per chi paga attraverso Bonifico Bancario la conferma dell’ordine avverrà tramite mail contenente le coordinate bancarie per poter procedere al pagamento. In tal caso infatti lo staff in magazzino potrebbe già aver preparato o messo da parte la vostra merce in attesa che il pagamento abbia luogo.

Fatture aziende/privati

il sistema genera automaticamente la fattura sia per aziende che per privati. Nel caso di acquisto da parte di un’azienda, il sistema chiederà inoltre l’immissione del codice SDI (Sistema di Interscambio) e della e-mail Pec. Il documento fiscale elettronico sarà disponibile sul portale entro 5-7 giorni dall’emissione dello stesso. Una copia di cortesia in formato pdf, sarà inoltrata alla tua casella di posta elettronica con la quale hai effettuato l’ordine.

Possibilità di ritiro materiale presso i nostri magazzini

E’ possibile ritirare il materiale ordinato e acquistato con la normale procedura on-line direttamente presso il nostro punto vendita senza alcun addebito aggiuntivo.

FORME DI PAGAMENTO

Carte di Credito circuiti Visa, Mastercard, e tutte le carte di credito con logo Mastercard e Visa

Carte di credito e Conto Paypal

Paga in 3 rate senza interessi con PAYPAL

Bonifico bancario anticipato ed entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine

I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line.

In caso di pagamento con BONIFICO BANCARIO, quest’ultimo dovrà essere autorizzato attraverso una mail successiva che riceverete in risposta alla prima di conferma d’ordine contenente i dati per poter procedere al pagamento. E’ normale non ricevere immediatamente quest’ultima mail in quanto verrà inviata una volta che è stato confermata anche dallo staff in magazzino l’effettiva presenza di tutti i pezzi in magazzino.

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

Edilfix , si riserverà 3 giorni lavorativi nei quali attenderà di ricevere il bonifico per la somma dovuta in seguito all’ordine ricevuto.

Se trascorsi 3 giorni lavorativi, non sarà pervenuto alcun versamento sul nostro conto corrente, riterremo estinto il contratto verso il cliente, e l’ordine relativo verrà annullato.

AUTORIZZAZIONE PAGAMENTI ONLINE

Tutta la procedura dei pagamenti on-line avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al gestore PayPal. L’importo che il cliente paga attraverso questa modalità non avrà effetto immediato (Pagamento in Sospeso) ma verrà acquisito nel portafoglio Paypal di Edilfix soltanto una volta preparato il pacco e pronto per la spedizione. A quel punto l’importo da voi versato attraverso la suddetta modalità verrà acquisito ed il vostro pagamento su Paypal risulterà “COMPLETATO”.

Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come sopra esposto, l’importo da rimborsare sarà accreditato tramite PayPal verso il conto dal quale era stato disposto inizialmente il pagamento.

Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza EdilFix.com a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

Il consumatore e/o cliente autorizza EdilFix.com e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.

Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza EdilFix.com a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente.

Il cliente solleva EdilFix.com da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento.

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.

La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di EdilFix.com di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

RISOLUZIONE CONTRATTUALE

EdilFix.com ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.